SECAUTO S.r.l. - Mazda - Sestu, CA

Alessandro D.

Scrivo solo oggi dopo 5 anni in possesso della mia Mazda 3, a ottobre scorso ho subito un allagamento che purtroppo ha creato diversi danni alla macchina, pensavo di doverla buttare via.
Sono stato accolto con grande professionalità e empatia, i prezzi di riparazione sicuramente alti causa dei ricambi, però trasparenti e coerenti su tutto.
A oggi nessun problema, questo sottolinea che i controlli e le riparazioni successive sono state eseguite con attenzione.
Fatti da loro 5 tagliandi e revisione, mai uno screzio o parola fuori posto, per quanto mi riguarda sono persone perbene.
Sicuramente non mi recherò altrove, sono soddisfatto!
Grazie ancora per avermi aiutato in un periodaccio, potevarmi tranquillamente vendere un altra vettura ma avete capito il mio problema che con professionalità avete seguito.
Grazie ancora

Matteo Z.

Totalmente impreparati e presuntuosi, mi reco da oristano (100 km a andare e 100 a tornare) per un richiamo sul airbag, prima di andare chiedo piu volte se il pezzo di ricambio sia disponibile, in quanto da possessore di una mazda rx8 so piu che bene che i ricambi devono essere importati.
Faccio presente anche una perdita di benzina con piu di metà serbatoio specificando che fosse l o-ring della pompa e dove fosse situato.
L addetto mi dice che faranno una diagnosi a tutta la macchina.
Quasi prendendomi in giro mi assicurano che i pezzi ci sono o non mi avrebbero dato l appuntamento, mi reco alle 10 di mattina, la macchina me l avrebbero ridata alle 17.
Al momento del ritiro, l' addetto mi riferisce che non hanno rilevato perdite di benzina, gli faccio presente che la macchina ha meno di metà serbatoio e il livello é sotto il punto di uscita. Va beh ingoio il rospo, lo farò altrove.
Chiedo dell airbag e indovina? Non avevano i pezzi.. quindi in 7 ore cosa avete fatto alla macchina? Mi avete soltanto cambiato il portatarga senza nessuna autorizzazione mettendo il vostro inutile logo.
Inetti.

Damiano A.

Aggiornamento rispetto alla precedente recensione.
Oggi mi sono recato per risolvere i problemi segnalati in precedenza (problema del pannello sportello guidatore e gli eventuali “rumori” anomali), posso dare conferma che è stato risolto il tutto e ringrazio Dino e l’officina per aver risolto finalmente la problematica. Non do il voto pieno a causa di MAZDA (non è ovviamente colpa del concessionario), poiché è davvero anomalo che una vettura nuova di un certo segmento abbia la rottura dell’alza vetro dopo 2 settimane dalla consegna.

Giorgio G.

In data odierna ho ritirato la nuova vettura. Sono rimasto completamente soddisfatto della professionalità ricevuta durante tutto il processo a partire dall’ordine effettuato tramite l’addetto alla vendita (Andrea), persona gentile, garbata e professionale. La stessa professionalità e gentilezza ho riscontrato nella persona di Nicolò che mi ha spiegato tutte le funzionalità della nuova macchina. Aggiungo, inoltre, che ogni qualvolta abbia avuto necessità di chiedere informazioni e /o delucidazioni, mi sono sempre state date da tutti gli interlocutori con puntualità e professionalità. Per quanto bene mi sono trovato, mi riserverò sicuramente di consigliare la Secauto agli amici che sono interessati all’acquisto di una nuova vettura.

Stefano S.

VERGOGNATEVI. Giovedì mi viene fatto un preventivo per una MX5 presente in concessionaria. Torno Lunedì mattina per il test drive e scopro che la macchina venerdì è stata targata Demo e il nuovo prezzo è aumentato di 350 euro, anziché diminuire trattandosi ormai di una macchina aziendale. Inoltre mi comunicano che non verrà ritirata neanche una delle due auto che avevo proposto. In altre parole: cliente interessato, ora lo freghiamo. Praticamente, se avete intenzione di acquistare una Mazda, prendetela subito, perché se ci tornate la pagate di più... Roba da non credere, non pensavo ci fosse ancora qualche commerciante che pensa che i clienti abbiano l'anello al naso

Michela

Mi sono trovata benissimo, Nicola è stato molto gentile e professionale. Mi ha illustrato i dettagli dell'auto e le varie possibilità di finanziamento in modo chiaro e conciso mettendomi da subito a mio agio. Ho apprezzato molto la sua sincerità, non si è comportato soltanto da "venditore" cercando di rifilarmi ad ogni costo opzioni da me non richieste. Un'ottima esperienza d'acquisto che consiglierò sicuramente a chiunque conosco. Grazie davvero di cuore.

Ps: la Mazda2 Hybrid è FA-VO-LO-SA.

Gianluca L.

Esperienza estremamente negativa. Sulla vendita poco da dire, la macchina Mazda CX-3, era in pronta consegna il prezzo era già stabilito quindi è rimasto invariato, nessuna trattativa tra acquirente e venditore. Qualche promessa verbale su eventuali omaggi nel post vendita, disattesi come immaginavo. I problemi nascono al primo tagliando, 12 mesi e 8.500 km, dove chiedo a pagamento l’installazione del Car Play. Ritiro la macchina e a metà strada di rientro mi accorgo che mancavano il cassetto porta oggetti e una placchetta copri cavi, inoltre era presente una mascherina usata, probabilmente del meccanico che ha effettuato il lavoro (parliamo di febbraio 2021 in piena pandemia), inoltre la macchina era sporca di grasso/olio sia nella carrozzeria che all’interno . Riporto la macchina in concessionaria e viene rimontato tutto. Da quel momento dal cruscotto si sentono diverse vibrazioni. Secondo tagliando, 24 mesi 22.000 km, segnalo il problema che non viene assolutamente risolto ma, a mio avviso, neanche verificato, la macchina al ritiro aveva gli stessi km della consegna, quindi neanche una prova su strada per verificare le vibrazioni. Attendo chiamata di verifica sul servizio ma nessuno si è mai fatto sentire. Sono molto deluso sia dal concessionario che dalla Mazda per il servizio clienti. Esperienza estremamente negativa.
11 luglio 2024: a distanza di due anni dalla precedente recensione mi vedo costretto a rivedere la mia valutazione da 2 stelle a 1 stella. Ho provato a dare fiducia al servizio assistenza continuando ad effettuare tutti gli interventi di manutenzione presso la vostra concessionaria ma ho capito che non soddisfano i livelli minimi di gestione del cliente e delle problematiche sul mio veicolo. Per loro sembra normale che il clacson di una macchina nuova si guasti 3 volte in 4 anni, l'ultima riparazione effettuata meno di 24 mesi fa. Oltre il disagio di dover stare 24 ore senza auto si aggiungono i costi di riparazione per un guasto che palesemente è dovuto a un difetto di fabbrica del veicolo. Purtroppo non sempre la fiducia viene ripagata con la stessa moneta.

Riccardo Z.

Dopo mesi in cui la vettura presentava problemi e non si riusciva a trovare una soluzione, il team di Secauto mi ha risolto questa problematica. Avevo ormai perso la speranza per la risoluzione del problema. Vorrei fare un ringraziamento speciale ad Andrea e al Sig. Riccardo, persone davvero competenti e disponibili per trovare una soluzione! A presto!!

Speriamo per una prossima Mazda 😎