COSTANTIN SOCCORSO STRADALE - AUTONOLEGGIO COSTANTIN GINO & C. snc - Villesse, Provincia di Gorizia

Grigory K.

Purtroppo ho avuto una brutta esperienza con il servizio di soccorso stradale. La mia auto, portata via con il carro attrezzi per una perdita di liquido refrigerante, è stata trattenuta in deposito per tutto il weekend perché l’officina era chiusa. Lunedì mattina ho contattato il servizio più volte e mi è stato garantito che la macchina sarebbe stata consegnata in officina in mattinata o comunque entro l’orario di apertura.

Nonostante le rassicurazioni, alle 17:30 l’auto non era ancora arrivata in officina. Ho richiamato il servizio e mi hanno detto che non riuscivano a contattare l’autista. Alla fine, il carro attrezzi è arrivato solo alle 18:05, a officina già chiusa.

Voglio sottolineare che il ragazzo del carro attrezzi, Luca, è stato molto professionale e disponibile, ma l’organizzazione da parte dell’ufficio è stata pessima. La mancanza di comunicazione e di gestione ha fatto perdere tempo prezioso e ha ritardato la riparazione della mia auto. Mi aspettavo maggiore serietà e coordinamento.

Thomas L.

Penso che in vita mia non ho mai avuto una esperienza peggiore di questa. Partiamo dal presupposto che ho avuto un problema alla macchina che mi ha portato a chiamare l'assistenza stradale dell'assicurazione per un carro attrezzi, per sfortuna il cielo ha voluto che il tutto venisse gestito da loro: Costantin.
Per farla breve era sabato quindi l'auto è stata portata presso il loro deposito per essere consegnata lunedì.
Parte il primo circo: La mattina di lunedì inizio a chiamare alcune officine per capire le disponibilità, trovata uno informo SUBITO sia l'assicurazione che LORO. Attendo, attendo, attendo, ma la pratica non viene mai sbloccata. Dopo penso la bellezza di 20 chiamate fatte ad entrambi martedì mattina riesco a sbloccare il tutto. (Da tenere a mente).
La mia auto allora viene portata martedì sera presso l'officina (CHE E' STATA INFORMATA DELL'ARRIVO DELLA MACCHINA CON BEN 3 CHIAMATE DA PARTE MIA). Loro ovviamente senza avvisare né me né l'officina di un arrivo stimato si presentano, senza nominativo, senza numero, senza nulla, e giustamente l'officina rifiuta lo scarico. Mi chiedo come pretendono che un officina accetti uno scarico anonimo. Il tutto lo vengo a sapere perché io, di testa mia, mi sono recato presso l'officina che mi dice il tutto. FIGURIAMOCI SE LORO OSANO SOLO ALZARE UNA CORNETTA PER INFORMARE IL CLIENTE.
Parte il secondo circo dove chiedo delucidazioni e invece di prendersi carico dell'evidente errore iniziano ad incolpare l'officina, l'assicurazione e soprattutto me, dicendo che non ho avvisato nessuno, tanto meno l'officina dell'arrivo dell'auto quando per fine l'officina si è scusata di aver rimandato indietro la macchina. Il tutto trattandomi in modo arrogante e maleducato, come se fossi un loro vecchio compare da prendere in giro, invece di un cliente che merita rispetto e professionalità (e non parlo di me ma di tutti i clienti).
Quando finalmente, oggi, ho avuto l'auto, l'ho trovata con la batteria completamente scarica, nonostante fosse nuova, sostituita appena un mese fa. L'auto è rimasta ferma solo 4 giorni, non certo 2 mesi, quindi è evidente che il problema è da attribuire al loro trattamento. Inoltre, il meccanico mi segnala possibili danni alla carrozzeria, da ancora verificare sta sera ma non mi sorprenderei nemmeno da come l'hanno trattata durante il ritiro.

Un servizio del genere è inaccettabile. Consiglio vivamente di STARE ALLA LARGA da questa azienda se tenete al vostro tempo, ai vostri soldi e al vostro veicolo. Non capisco come le assicurazioni continuino ad affidare compiti e clienti loro a gente così, rischiano solo di perderli.

PS: non fatevi fregare e abbindolare dal fatto che la portano ad un punto cosi estremo da consigliarvi di venire voi stessi a prendere la vettura accollandovi cosi i costi. Tenete duro e non date un soldo a sti truffatori seriali.

Claudio D. F.

Bloccato a Cormons , ieri verso le ore 17,30 per la rottura della cinghia dell'alternatore ho contattato Costantin , la cui gentile e rassicurante segretaria ha organizzato il recupero di soccorso (proprio dal titolare) ed in meno di mezz'ora la mia auto è stata caricata con rapidità e competenza e quindi portata in officina . Bravi , veloci e cortesi . Complimenti .

Valentino B.

Personale attento e premuroso, con competenza e ed empatia mi hanno aiutato con una gomma a terra. Ringrazio la ragazza al centralino che mi ha rassicurato al telefono e luca, ragazzo competente e veloce nel suo lavoro. Mi hanno svoltato la giornata.

Graziella N.

Servizio pessimo e persone incapaci di fare il proprio lavoro. La ragazza con cui ho parlato al telefono mi rispondeva a mala pena, a monosillabi come se l'avessi disturbata, tuttavia dare assistenza al cliente è il suo lavoro... L'attesa del carro attrezzi è stata infinita, 40 minuti che si sono trasformati in un ora, fino a che l'ho intravisto e gli sono andata in contro a piedi siccome stava facendo avanti e indietro senza senso sulla strada in cui ero. Nel momento in cui si stava posizionando per mettersi davanti alla mia auto me l'ha presa in pieno provocandomi graffi sulla parte anteriore della macchina. Assurdo.

Giulia R.

Purtroppo ho avuto bisogno di ricorrere al carro attrezzi per un problema alla batteria della mia auto.
Per fortuna però ho trovato un servizio impeccabile da parte di Constantin Soccorso Stradale; prima un operatore molto cordiale mi ha assistito al telefono e poi Paolo con estrema gentilezza mi ha aiutato in loco a rimettere in moto l'auto in men che non si dica.
Consiglio davvero questa azienda.

Silvia M.

Professionali, efficienti e super disponibili, io mi sono trovata molto bene.
Gentilissimo soprattutto il signor Paolo!

eleonora B.

truffatori. trattengono l’auto apposta per farti pagare spese straordinarie. da far chiudere.