MediaWorld Cagliari - Sestu, CA

Alessia S.

Esperienza sgradevole, invadenza e zero rispetto dei tempi del cliente

Siamo entrati da MediaWorld semplicemente per dare un’occhiata e farci un’idea sui prodotti, senza alcuna intenzione di acquistare al momento. Mentre osservavamo i telefoni, abbiamo preso in mano un modello di una certa marca. Appena ci ha visti, un commesso – evidentemente incaricato di promuovere proprio quella marca – si è avvicinato subito, ci ha tolto il telefono di mano e ha cominciato a parlare senza sosta.

Nonostante avessimo chiaramente detto che stavamo solo guardando, ha iniziato un lungo monologo sulle caratteristiche del telefono, senza darci il tempo di rispondere o interromperlo. Durante la sua esposizione ha anche fatto diverse battute, per noi decisamente infelici. Nonostante la nostra evidente mancanza di complicità – sia con il suo discorso che con la sua ironia – ha continuato imperterrito.

Capiamo che stava facendo il suo lavoro, e per rispetto siamo rimasti ad ascoltare. Ma non ci sentivamo per nulla a nostro agio, tanto che dopo quei dieci interminabili minuti non avevamo più nemmeno voglia di restare nel negozio.

È assurdo dover subire un tale approccio insistente senza aver chiesto alcuna informazione. Un cliente dovrebbe potersi sentire libero di guardare in tranquillità, senza essere messo sotto pressione o in imbarazzo. Un'esperienza molto negativa.

Riccardo R.

servizio per la sostituzione della pellicola deprimente. Dicono che costi 5 euro se si deteriora il successivo cambio, però devi fare la fila per parlare con operatore che ti manda ai resi altra fila e poi forse te lo cambiano, ma bisogna vedere se hai conservato scontrino o se hanno registrato acquisto su tuo account. Ridicoli nei modi e nelle informazioni che danno all'inzio rispetto alla fatica che serve per avere il cambio della pellicola per i millantati 5 euro.

Marco C.

Nell'area cagliaritana è sicuramente il più fornito. Il personale è disponibile e cortese. Comodo il parcheggio e la possibilità di ritirare gli ordini on line.

danila A.

Brutta esperienza. Sono stata presa in giro dalla ragazza che promuove i telefoni Samsung. Mi ha detto tantissime bugie sui telefoni iPhone e purtroppo non è la prima volta che fanno così. Veramente penosa

mariella S.

File interminabili per poter ricevere info sui prodotti . Tanto personale giovane non qualificato . Dopo aver individuato l’addetto agli elettrodomestici che mi servivano e averli ordinati . Tempi lunghi nell’ attesa del prodotto e per giunta arrivato tutto sgangherato . Chiesto nuovo elettrodomestico ritirato oggi . Mentre la tv dopo solo due settimane di utilizzo ha bruciato la scheda . Che dire pessima esperienza

Demetrio D.

Malgrado la cortesia all'interno del negozio, l'assistenza nel montaggio dell'elettrodomestico e quella successiva, perché lo stesso non funzionava, è stata non solo pessima ma, altresì, disagevole
Dei tre numeri forniti dal call center, in Albania, che sarebbero dovuti essere quelli della assistenza, uno era inesistente, l'altro era un autonoleggio di Roma e il terzo non rispondeva proprio con una perdita di tempo di una intera mattina: ho risolto solo recandomi nello store
Non comprerò più nulla dal Mediaworld

Nicola F.

Esperienza davvero deludente al MediaWorld di Sestu. Mi ero recato nel punto vendita per acquistare una bici elettrica in offerta con un ottimo sconto. Ho chiesto se fosse possibile bloccare il prezzo per acquistare l’articolo il giorno successivo, ma mi è stato risposto che non era possibile in alcun modo. Due giorni dopo torno per procedere all’acquisto e scopro che il prezzo era aumentato di ben 200 euro.

Alla mia richiesta di spiegazioni, mi viene detto che “i prezzi seguono l’algoritmo di Amazon” e che non potevano farci nulla. Nessuna attenzione verso il cliente, nessun tentativo di venirmi incontro, nessuna soluzione proposta. Ero alle strette e ho dovuto comunque acquistare il prodotto, ma posso garantire che non ci metterò più piede.

Un servizio clienti totalmente assente, e un atteggiamento che lascia davvero l’amaro in bocca. Peccato.

Aggiungo una nuova informazione su questa pessima esperienza: MI HANNO PURE CONSEGNATO LA BICICLETTA SBAGLIATA! Senza parole

Carla

Quando devo acquistare qualche dispositivo mi reco sempre da MediaWorld.. C'è una vasta scelta e le offerte sono sempre le migliori rispetto ad altri negozi del settore.. La commessa che ci ha seguito per la scelta del dispositivo (un tablet) è stata veramente molto gentile (non ricordo il nome, ma era una ragazza bionda, con gli occhiali e con i capelli alle spalle), molto competente e ci ha guidato verso la scelta migliore nonostante avessimo un budget un po' ristretto! L'esperienza negativa nasce durante la pratica di finanziamento. La signora che ci stava seguendo (Angela - Nome nella sua targhetta) con la pratica non è stata molto gentile, anzi dopo essersi alzata due volte dalla sua sedia ci ha detto in modo abbastanza sgarbato se avessimo altre domande da farle per non doversi alzare nuovamente (si era già alzata due volte per prendere dei moduli) e già fa ridere così, siamo rimasti abbastanza spiazzati. Quando si è a contatto con il pubblico non ci si può rivolgere al cliente in questo modo. Durante tutta la pratica non è stata il massimo della simpatia, era palesemente scocciata anche durante alcune domande d'informazione.. sinceramente non vedevamo l'ora di andarcene!